Горячая линия Ростуризма:

• 8-499-678-12-03, круглосуточно;
• 8-495-959-15-66, круглосуточно;
• 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00. 

В круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефону: +7(495) 587 88 60,  +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:

В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:

- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.

- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.

Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.

Правительством Российской Федерации вводятся с 00 часов 00 минут 20.03.2020 г. временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединённых Штатов Америки, Объединённых Арабских Эмиратов и в обратном направлении, за исключением:

- регулярных рейсов Москва – Лондон (и обратно), Москва – Нью-Йорк (и обратно), Москва – Абу-Даби (и обратно), осуществляемых через международный аэропорт Шереметьево (терминал F);

- чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации с 19.03.2020 г. всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, необходимо пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия.

Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:

-Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

-Австрия приостановка выдачи виз с 16.03.2020 г., приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

-Вьетнам приостановка выдачи виз, обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 18.03.2020 г.

-Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.

-Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.

-Доминиканская Республика – запрет на въезд с 19.03.2020 г.

-Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

-Казахстан – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

-Канада – запрет на въезд с 17.03.2020 г.

-Кения – запрет на въезд с 17.03.2020 г.

-Киргизия – запрет на въезд с 19.03.2020 г.

-Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

-Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.

-Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

-Мальта обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 13.03.2020г.

-Марокко – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

(Марокко отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.)

-Молдавия приостановка авиасообщения и запрет на въезд с 17.03.2020 г.;

-Непал приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

-Новая Зеландия обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.

-ОАЭ – запрет на въезд с 19.03.2020 г.

-Оман приостановка выдачи виз с 15.03.2020 г.

-Перу – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

-Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

-Республика Индия аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.

-Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

-Саудовская Аравия – ограничение авиасообщения со странами ЕС, Швейцарии, стран Азии и некоторых стран Африки с 12.03.2020 г.

-Сингапур – запрет на въезд из Италии, Франции, Испании, Германии с 13.03.2020 г., а также из стран АСЕАН, Японии, Швейцарии, Великобритании с 17.03.2020 г.

-Словацкая Республика запрет на въезд с 13.03.2020 г.

-Словения – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.

-США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).

-Таиланд приостановка выдачи виз, безвизовый режим сохранятся при посещении с туристическими целями.

-Тунис обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 14.03.2020 г.

-Турция запрет на въезд с 14.03.2020 г. (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции).

- Украина – запрет на въезд с 16.03.2020 г.

-Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.

-Черногория – запрет на въезд, кроме россиян с постоянным или временным разрешением на пребывание с 17.03.2020 г.;

-Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г., ограничения по пользованию наземным транспортом в г. Праги.

-Чили – запрет на въезд с 18.03.2020 г.

-Шри Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.

-Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.;

Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Корея, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германия, Королевства Испания, иных государств-членов Европейского союза, Республики Сербия, Республики Албания, Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии, Республики Северная Македония, Черногории, Княжества Андорра, Королевства Норвегия, Швейцарской Конфедерации, Исландии, Княжества Монако, Княжества Лихтенштейн, Республики Молдова, Республики Беларусь, Украины, Боснии и Герцеговины, Ватикана, Республики Сан-Марино, Республики Хорватия, Соединенных Штатов Америки предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).

Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь, в режиме 24/7. 

• 8-499-678-12-03, круглосуточно;
• 8-495-959-15-66, круглосуточно;
• 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00. 

QR-код для инсталляции мобильного приложения Ассоциации «Турпомощь» «Помощник Туриста» - в данном приложении турист также может оставить информацию о себе или сообщить о проблемах с которыми он столкнулся при совершении путешествия:

В целях обеспечения мониторинга численности и места нахождения российских туристов, находящихся или планирующих поездки за пределы Российской Федерации, Федеральным агентством по туризму для туристов, как организованных, так и самостоятельных, подготовлена опросная форма мониторинга.

Представленные туристами сведения будут использованы исключительно в случае экстренной ситуации, связанной с обострением эпидемиологической обстановки в стране (месте) пребывания туриста.

По информации МИД России всем, кто оказался в сложном положении, незамедлительно связаться с ближайшим российским загранучреждением (посольством, генеральным консульством) и сообщить о себе и своей ситуации, включая место нахождения и прочие необходимые данные. Это можно сделать по номерам телефонов экстренной связи или через социальные сети РЗУ.

Кроме того, в круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ, которым вы можете передать всю информацию по телефону: +7(495) 587 88 60,  +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47, а также через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97.

Оставлять сообщения можно также в аккаунтах Министерства в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте).

 В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

-  замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;

- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.